Regulaminy

REGULAMIN I WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG

EKSPERCI WIX
(jednoosobowa działalność gospodarcza w Wielkiej Brytanii – usługi online)

Wszystkie usługi i produkty cyfrowe EKSPERCI WIX są oferowane wyłącznie Klientom biznesowym działającym w ramach działalności handlowej, gospodarczej, zawodowej lub profesjonalnej.

Zakupy konsumenckie nie są akceptowane.
Składając zamówienie, Klient potwierdza, że dokonuje zakupu wyłącznie na zasadach business-to-business (B2B).

1. Definicje

W niniejszym Regulaminie:

„EKSPERCI WIX”, „my”, „nas”, „nasz” – oznacza usługodawcę prowadzącego działalność w Wielkiej Brytanii pod nazwą EKSPERCI WIX.

„Klient”, „Ty”, „Twój” – oznacza osobę fizyczną prowadzącą działalność, firmę, spółkę, organizację lub inny podmiot nabywający lub korzystający z naszych usług.

„Usługi Czasowe” – oznaczają przedpłacone usługi online zakupione na podstawie naszego czasu pracy, niezależnie od tego, czy są sprzedawane jako godziny pojedyncze, pakiety wielogodzinne, większe pakiety godzinowe lub inne pakiety oparte na czasie.

„Usługi Projektowe” – oznaczają usługi online o ustalonym zakresie, zadaniowe lub oparte na określonym rezultacie, sprzedawane dla wyraźnie zdefiniowanego zakresu prac.

„Usługi Stałej Obsługi SEO” – oznaczają konkretne pakiety usług SEO sprzedawane przez nas na określony czas świadczenia usługi.

„Usługi” – oznaczają wszystkie usługi świadczone przez nas, w tym Usługi Czasowe, Usługi Projektowe, Usługi Stałej Obsługi SEO, konsultacje, wsparcie, prace nad stronami internetowymi, tworzenie treści, działania SEO, utrzymanie, edycje, rozwiązywanie problemów, strategię, wdrożenia oraz pokrewne usługi profesjonalne świadczone online.

„Usługi Cyfrowe” – oznaczają każdą usługę świadczoną zdalnie online, cyfrowy rezultat pracy, wdrożenie, poradę, wsparcie, projekt, optymalizację, materiał pisemny, raport, konfigurację, zmianę lub inną usługę dostarczaną elektronicznie przez nas.

„Treści” – oznaczają wszelkie teksty, grafiki, zdjęcia, filmy, informacje o produktach, elementy identyfikacji wizualnej, metadane, pliki, dane dostępowe lub inne materiały dostarczone przez Klienta lub wykorzystywane w toku świadczenia Usług.

„E-mail Potwierdzający” – oznacza naszą wiadomość e-mail potwierdzającą zakupioną usługę, cenę, wymóg płatności oraz ewentualny szczegółowy zakres prac lub warunki danego pakietu.

„Dzień Roboczy” – oznacza dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy i świąt bankowych w Anglii.

2. Ogólne zastosowanie niniejszego Regulaminu

2.1 Niniejszy Regulamin ma zastosowanie do wszystkich Usług świadczonych przez EKSPERCI WIX, chyba że inaczej uzgodnimy pisemnie.

2.2 Strona produktu, faktura, treść przy zakupie, opis w koszyku i/lub E-mail Potwierdzający stanowią część umowy pomiędzy nami a Klientem.

2.3 Dokonując zakupu jakiejkolwiek Usługi, Klient potwierdza, że przed rozpoczęciem świadczenia usługi zapoznał się z niniejszym Regulaminem, zrozumiał go i zaakceptował.

2.4 Niniejszy Regulamin ma zastosowanie niezależnie od tego, czy Klient znajduje się w Wielkiej Brytanii, czy poza jej granicami.

2.5 Jeżeli jakakolwiek część niniejszego Regulaminu zostanie uznana za nieważną lub niewykonalną, pozostałe postanowienia pozostają w pełni skuteczne.

3. Charakter naszych usług

3.1 Wszystkie Usługi są świadczone zdalnie i online, chyba że wyraźnie uzgodnimy inaczej w formie pisemnej.

3.2 Nasze Usługi mają charakter profesjonalnych usług cyfrowych, a nie sprzedaży towarów.

3.3 Działamy jako niezależny usługodawca cyfrowy, a nie jako pracownik, współpracownik, przedstawiciel, partner lub reprezentant prawny Klienta.

3.4 Świadczymy Usługi z należytą starannością i na poziomie odpowiadającym profesjonalnemu charakterowi działalności.

3.5 Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie wyłącza praw, których wyłączenie nie jest dopuszczalne na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

4. Pełna płatność przed rozpoczęciem prac

4.1 Pełna płatność z góry jest wymagana przed rozpoczęciem jakichkolwiek prac.

4.2 Obecnie nie oferujemy płatności ratalnych, płatności etapowych ani miesięcznych planów płatności, chyba że wyraźnie wskazano inaczej na stronie oferty lub w E-mailu Potwierdzającym.

4.3 Żadne prace nie będą rezerwowane, planowane, przygotowywane ani rozpoczynane do momentu otrzymania pełnej zaksięgowanej płatności.

4.4 Zakup Usługi oznacza rezerwację naszej dostępności zawodowej, zdolności planowania oraz obsługi administracyjnej dla danego Klienta.

4.5 Jeżeli pełna płatność nie zostanie otrzymana, nie jesteśmy zobowiązani do rozpoczęcia, kontynuacji ani dostarczenia Usługi.

5. Brak zwrotów i rozpoczęcie świadczenia usługi

5.1 Ze względu na charakter Usług Cyfrowych, przydzielenie czasu pracy oraz rezerwację dostępności usługowej, wszystkie zakupy są traktowane jako ostateczne po złożeniu zamówienia przez Klienta, zaakceptowaniu niniejszego Regulaminu i rozpoczęciu przez nas przetwarzania, planowania, przygotowania lub wykonywania Usługi.

5.2 Z zastrzeżeniem praw, których nie można zgodnie z prawem wyłączyć, płatności nie podlegają zwrotowi po zarezerwowaniu, zaplanowaniu, przygotowaniu, rozpoczęciu, częściowym wykonaniu lub pełnym wykonaniu zakupionej Usługi.

5.3 W przypadku Klientów biznesowych wszystkie płatności mają charakter ostateczny i bezzwrotny, chyba że wyraźnie uzgodnimy inaczej w formie pisemnej.

5.4 Po dokonaniu zakupu i zaakceptowaniu niniejszego Regulaminu możemy niezwłocznie rozpocząć planowanie, przygotowanie, research, obsługę administracyjną i realizację Usługi.

6. Usługi Czasowe

6.1 Niniejszy punkt dotyczy wszystkich Usług Czasowych / Mix Services oferowanych przez nas, w tym usług godzinowych, pojedynczych godzin, pakietów wielogodzinnych, większych pakietów godzinowych oraz innych przedpłaconych pakietów czasu, zarówno obecnych, jak i przyszłych.

6.2 Usługi Czasowe są sprzedawane na podstawie zakupionego czasu, a nie na podstawie gwarancji wykonania konkretnego zadania, zamkniętej listy zadań, określonego rezultatu, gwarantowanego terminu lub gwarantowanego wyniku biznesowego.

6.3 Kupując Usługę Czasową, Klient nabywa dostęp do naszego profesjonalnego czasu na potrzeby usług online, takich jak: edycje stron internetowych, wsparcie techniczne, pomoc projektowa, wsparcie przy treściach, utrzymanie, wsparcie SEO, wdrożenia, konfiguracje, rozwiązywanie problemów, konsultacje cyfrowe, wsparcie biznesowe i podobne działania online.

6.4 Zakup pakietu czasu nie gwarantuje, że konkretne zadanie lub zestaw zadań zostanie ukończony w ramach zakupionego czasu.

6.5 Zakres prac możliwych do wykonania w ramach pakietu czasu zależy od stopnia złożoności, ograniczeń platformy, ograniczeń technicznych, jakości instrukcji Klienta, szybkości odpowiedzi Klienta, poziomu dostępów, działania systemów zewnętrznych oraz innych czynników pozostających poza naszą kontrolą.

6.6 Czas może być w uzasadniony sposób wykorzystany na analizę briefu Klienta, czytanie i odpowiadanie na instrukcje, konsultacje, research, planowanie, wdrażanie, testowanie, rozwiązywanie problemów, poprawki mieszczące się w zakresie, komunikację bezpośrednio związaną z Usługą oraz niezbędne czynności administracyjne związane z zakupioną Usługą.

6.7 Jeżeli zakres prac przekroczy zakupiony pakiet czasu, możemy wstrzymać prace i zażądać zakupu dodatkowego czasu przed ich kontynuacją.

6.8 Pakiety czasu nie tworzą stosunku pracy, relacji agencyjnej ani umowy na wyłączność.

6.9 O ile wyraźnie nie wskazano inaczej w formie pisemnej, Usługi Czasowe są realizowane zgodnie z naszą dostępnością biznesową i organizacją pracy oraz nie gwarantują realizacji tego samego dnia ani natychmiastowego terminu wykonania.

6.10 Niewykorzystany czas, jeśli wystąpi, podlega okresowi ważności wskazanemu na stronie produktu, fakturze lub w E-mailu Potwierdzającym.

7. Usługi Projektowe / usługi zadaniowe

7.1 Usługi Projektowe są sprzedawane na podstawie określonego rezultatu lub zakresu prac, a nie wyłącznie na podstawie czasu.

7.2 W zakres usługi wchodzą wyłącznie prace wyraźnie opisane na odpowiedniej stronie produktu, fakturze lub w E-mailu Potwierdzającym.

7.3 Wszelkie prace wykraczające poza uzgodniony zakres będą traktowane jako prace dodatkowe i mogą wymagać nowego zakupu, nowej wyceny lub rezerwacji Usługi Czasowej.

7.4 Poprawki są ograniczone do tych, które zostały wyraźnie przewidziane w zakupionej usłudze.

8. Usługi Stałej Obsługi SEO

8.1 Usługi Stałej Obsługi SEO są usługami cyfrowymi świadczonymi cyklicznie lub przez określony czas i koncentrują się na widoczności w wyszukiwarkach, optymalizacji on-page, monitorowaniu, ulepszeniach technicznych oraz pokrewnym wsparciu SEO.

8.2 Wyniki SEO zależą od wielu czynników zewnętrznych, w tym zmian algorytmów wyszukiwarek, działań konkurencji, jakości treści, stanu technicznego strony, warunków rynkowych, linków zewnętrznych oraz historii domeny i witryny.

8.3 Nie gwarantujemy pozycji w wynikach wyszukiwania, wzrostu ruchu, zapytań, leadów, konwersji ani sprzedaży.

8.4 Każdy pakiet SEO sprzedawany na określony czas oznacza wyłącznie okres świadczenia usługi, a nie obietnicę osiągnięcia konkretnego rezultatu w wyszukiwarce.

9. Ochrona usługodawcy cyfrowego

9.1 Jako usługodawca cyfrowy zastrzegamy sobie prawo do określenia rozsądnej metody, kolejności, harmonogramu i technicznego sposobu wykonania Usług, chyba że konkretna metoda została wyraźnie uzgodniona na piśmie.

9.2 Możemy korzystać z platform i narzędzi podmiotów trzecich, w tym kreatorów stron, wyszukiwarek, wtyczek, aplikacji, operatorów płatności, dostawców domen, hostingu oraz innych narzędzi zewnętrznych. Nie ponosimy odpowiedzialności za przerwy, ograniczenia, zmiany polityk, blokady, zawieszenia lub awarie spowodowane przez takie podmioty trzecie.

9.3 Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia, niepowodzenia lub ograniczenia spowodowane brakiem treści, brakiem akceptacji, niepełnymi instrukcjami, nieprawidłowymi informacjami od Klienta, cofnięciem dostępów, ograniczeniami platform zewnętrznych, zmianami dokonanymi przez Klienta lub osoby trzecie oraz czynnikami technicznymi pozostającymi poza naszą rozsądną kontrolą.

9.4 Możemy odmówić realizacji prac, które są niezgodne z prawem, wprowadzające w błąd, obraźliwe, zniesławiające, naruszające prawa osób trzecich, dyskryminujące, niebezpieczne lub wykraczające poza nasz zawodowy zakres działalności.

9.5 Zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania, przełożenia lub zakończenia świadczenia Usług, jeżeli jest to konieczne dla ochrony naszej działalności, sytuacji prawnej, organizacji pracy, bezpieczeństwa lub obowiązków zgodności.

10. Treści Klienta, zgodność i odpowiedzialność

10.1 Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za to, aby wszystkie treści, twierdzenia, materiały, informacje o produktach, sformułowania prawne, zdjęcia i pliki przekazane nam były prawidłowe, zgodne z prawem i odpowiednio licencjonowane.

10.2 Klient odpowiada za zapewnienie, aby jego działalność i strona internetowa były zgodne ze wszystkimi przepisami prawa i regulacjami mającymi do niego zastosowanie, w tym przepisami dotyczącymi prywatności, sprzedaży, reklam, podatków, dostępności oraz regulacjami branżowymi.

10.3 Nie świadczymy zastępstwa prawnego ani regulowanej porady prawnej. Wszelkie treści związane ze zgodnością, szablony lub wskazówki przekazywane przez nas mają wyłącznie charakter informacyjny i praktyczny i powinny zostać niezależnie zweryfikowane, jeżeli jest to potrzebne.

10.4 Klient ponosi odpowiedzialność za ostateczny przegląd i akceptację wszystkich treści przed ich publikacją lub użyciem.

11. Własność intelektualna

11.1 Klient zachowuje prawa do treści, które sam nam dostarcza.

11.2 Do momentu otrzymania pełnej płatności wszystkie wersje robocze, układy, materiały pisemne, strategie, dokumenty robocze i rezultaty prac pozostają naszą własnością.

11.3 Po dokonaniu pełnej płatności Klient otrzymuje prawo do korzystania z finalnych, opłaconych rezultatów prac na potrzeby własnej działalności biznesowej, z zastrzeżeniem praw osób trzecich, zasad platform oraz ograniczeń licencyjnych.

11.4 Wszelkie aplikacje, fonty, materiały stockowe, wtyczki lub oprogramowanie podmiotów trzecich podlegają warunkom odpowiednich licencji tych podmiotów.

12. Ograniczenie odpowiedzialności

12.1 Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie wyłącza odpowiedzialności, której nie można zgodnie z prawem wyłączyć.

12.2 Z zastrzeżeniem punktu 12.1, nie ponosimy odpowiedzialności za utratę zysku, utratę przychodu, utratę działalności, utratę szansy biznesowej, utratę pozycji w wyszukiwarkach, straty spowodowane przez platformy zewnętrzne, straty pośrednie ani straty następcze.

12.3 Nasza łączna odpowiedzialność z tytułu jakiegokolwiek roszczenia wynikającego z danej Usługi nie przekroczy kwoty faktycznie zapłaconej przez Klienta za tę konkretną Usługę.

12.4 Nie odpowiadamy za wyniki biznesowe, rezultaty handlowe, sukces marketingowy, wyniki SEO ani decyzje dotyczące zgodności prawnej podejmowane przez Klienta.

13. Status Klienta jako przedsiębiorcy

13.1 Jeżeli Klient dokonuje zakupu jako firma, potwierdza, że zakup następuje w ramach prowadzonej działalności gospodarczej, a nie jako konsument.

13.2 Klient biznesowy nie korzysta co do zasady z ustawowych praw odstąpienia od umowy przysługujących konsumentom przy umowach zawieranych na odległość.

13.3 Zakupy konsumenckie nie są przez nas przyjmowane.

14. VAT i Klienci międzynarodowi

14.1 Prowadzimy działalność w Wielkiej Brytanii jako podmiot niezarejestrowany do VAT, dlatego do naszych usług nie dolicza się VAT UK, o ile stan ten pozostaje aktualny.

14.2 Jeżeli w przyszłości status VAT ulegnie zmianie, zastrzegamy sobie prawo do odpowiedniego dostosowania zapisów, faktur i rozliczeń.

14.3 Jeżeli Klient znajduje się poza Wielką Brytanią, miejsce świadczenia i sposób opodatkowania Usług mogą zależeć od lokalizacji Klienta, jego statusu podatkowego oraz lokalnych przepisów podatkowych.

14.4 Jeżeli zgodnie z przepisami kraju Klienta podatek powinien zostać rozliczony przez Klienta w ramach mechanizmu odwrotnego obciążenia lub innej lokalnej zasady podatkowej, odpowiedzialność za takie rozliczenie spoczywa na Kliencie.

14.5 Klient ponosi odpowiedzialność za uzyskanie lokalnej porady podatkowej w swojej jurysdykcji, jeżeli jest to potrzebne.

15. Prawo właściwe i jurysdykcja

15.1 Niniejszy Regulamin oraz wszelkie spory pozaumowne wynikające z niego lub z nim związane podlegają prawu Anglii i Walii.

15.2 Sądy Anglii i Walii mają wyłączną jurysdykcję do rozstrzygania wszelkich sporów lub roszczeń wynikających z niniejszego Regulaminu lub z nim związanych, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

15.3 Fakt, że Klient znajduje się poza Wielką Brytanią, nie wpływa na obowiązywanie niniejszego Regulaminu w modelu wyłącznie B2B ani na ustalenie, że umowa podlega prawu Anglii i Walii.

16. Dane kontaktowe

EKSPERCI WIX
Adres główny i do korespondencji:
Upper Street, Lima House, Fleet, GU51 3PE, Hampshire, United Kingdom

E-mail: support@wixsolutions.co.uk

UMOWA OGÓLNA ŚWIADCZENIA USŁUG I WARUNKI WSPÓŁPRACY

EKSPERCI WIX

Niniejsza Umowa zostaje zawarta z dniem zakupu pomiędzy EKSPERCI WIX, z głównym miejscem prowadzenia działalności i adresem do korespondencji: Lima House, Upper Street, Fleet, GU51 3PE, Hampshire, United Kingdom („Wykonawca”), a Klientem, który nabywa usługi świadczone online przez Wykonawcę („Usługi”).

Wszystkie Usługi oferowane przez EKSPERCI WIX świadczone są wyłącznie na zasadach business-to-business (B2B). Zakupy konsumenckie nie są przyjmowane. Składając zamówienie, Klient potwierdza, że działa w ramach działalności gospodarczej, zawodowej, handlowej lub profesjonalnej.

1. ZAKRES USŁUG
1.1 Usługi świadczone przez Wykonawcę

Wykonawca zobowiązuje się świadczyć na rzecz Klienta profesjonalne usługi związane ze stronami internetowymi, marketingiem cyfrowym i wsparciem biznesowym, w szczególności:

Usługi związane ze stronami internetowymi

projektowanie i przeprojektowywanie stron internetowych,
przenoszenie i migracja stron,
aktualizacje, utrzymanie i bieżące poprawki,
wsparcie dla stron opartych o Wix,
rozwiązywanie problemów technicznych i błędów.

Usługi SEO

optymalizacja on-page i inne działania SEO w zakresie uzgodnionym z Klientem,
audyty SEO i rekomendacje,
analiza słów kluczowych i plan działań,
poprawa wydajności strony i jej struktury.

Usługi contentowe

pisanie i edycja treści,
tworzenie i obsługa wpisów blogowych,
copywriting na potrzeby stron internetowych,
tłumaczenia treści wielojęzycznych.

Grafika i branding

projektowanie logo i materiałów brandingowych,
przygotowywanie grafik na stronę i do social media,
tworzenie materiałów marketingowych,
projekty komercyjne w narzędziach zewnętrznych w zakresie dozwolonym przez odpowiednie licencje.

Marketing i wsparcie biznesowe

doradztwo marketingowe,
planowanie treści i wsparcie działań online,
konsultacje biznesowe,
usługi dopasowane indywidualnie do potrzeb Klienta.

Szkolenia i konsultacje

szkolenia online indywidualne lub grupowe,
konsultacje biznesowe i strategiczne,
szkolenia z platformy Wix,
konsultacje z zakresu marketingu i zarządzania stroną.

Inne usługi niestandardowe

inne usługi uzgodnione indywidualnie pomiędzy Wykonawcą a Klientem.

Wykonawca świadczy usługi z należytą starannością i na profesjonalnym poziomie, co odpowiada zasadzie „reasonable care and skill” przewidzianej w prawie angielskim dla umów o świadczenie usług.

1.2 Model usług oparty na czasie pracy

Jeżeli dana usługa jest sprzedawana jako pakiet godzinowy, Klient kupuje z góry określoną liczbę godzin pracy Wykonawcy.

Klient przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że:

usługi rozliczane są według czasu pracy, a nie według gwarantowanego rezultatu,
zakup godzin oznacza zakup profesjonalnego czasu Wykonawcy,
Wykonawca nie gwarantuje, że wszystkie zadania wskazane przez Klienta zostaną wykonane w ramach zakupionego pakietu godzin,
czas potrzebny do wykonania prac zależy m.in. od stopnia złożoności projektu, jakości materiałów, szybkości odpowiedzi Klienta, ograniczeń platform oraz narzędzi zewnętrznych.
1.3 Prace dodatkowe i dodatkowe godziny

Wszelkie prace wykraczające poza wykupiony pakiet godzin lub poza ustalony zakres projektu są traktowane jako prace dodatkowe.

W takim przypadku:

Wykonawca poinformuje Klienta o potrzebie dokupienia dodatkowego czasu lub rozszerzenia zakresu,
dalsze prace będą kontynuowane dopiero po otrzymaniu dodatkowej płatności, chyba że strony uzgodnią inaczej na piśmie,
brak dokupienia dodatkowych godzin może skutkować opóźnieniem, wstrzymaniem lub nieukończeniem prac.

W relacjach handlowych prawo Anglii i Walii przewiduje możliwość naliczania ustawowych odsetek za opóźnienia w zapłacie należności handlowych, a ustawowa stopa odsetek wynosi 8 punktów procentowych powyżej oficjalnej stopy Banku Anglii.

1.4 Obowiązek monitorowania wykorzystania godzin

Klient zobowiązuje się monitorować wykorzystanie zakupionych godzin na podstawie dostępnych aktualizacji, wiadomości, raportów lub informacji przekazywanych przez Wykonawcę.

Klient akceptuje, że za czas rozliczany mogą być uznane również:

wiadomości e-mail,
rozmowy telefoniczne,
spotkania online,
konsultacje,
analiza briefu,
planowanie,
research,
raportowanie,
testy,
rozwiązywanie problemów,
komunikacja projektowa i administracja związana z usługą.

Brak monitorowania wykorzystanych godzin nie zwalnia Klienta z obowiązku zapłaty.

1.5 Brak gwarancji ukończenia całości prac w ramach wykupionych godzin

Klient przyjmuje do wiadomości, że:

każdy projekt ma indywidualny charakter,
Wykonawca nie gwarantuje ukończenia pełnego zakresu oczekiwań Klienta w ramach pierwotnie zakupionej liczby godzin,
dodatkowe godziny mogą być konieczne do ukończenia projektu,
Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za nieukończone elementy projektu, jeżeli pierwotnie zakupione godziny zostały wyczerpane.
1.6 Potwierdzenie warunków przez Klienta

Kupując usługę i zaznaczając obowiązkowe pole akceptacji przy zakupie, Klient potwierdza, że:

zapoznał się z opisem usługi i jej ograniczeniami,
rozumie, że nabywa czas pracy lub usługę w określonym zakresie, a nie gwarantowany wynik biznesowy,
rozumie konieczność współpracy, terminowego dostarczania materiałów i bieżącej komunikacji,
akceptuje niniejsze warunki przed rozpoczęciem świadczenia usługi.

Zgodnie z prawem Anglii i Walii elektroniczna akceptacja warunków umowy może stanowić ważny dowód zawarcia umowy, a elektroniczne podpisy i zapisy elektroniczne są dopuszczalne jako dowód w postępowaniu. Regulacje dotyczące handlu elektronicznego przewidują także skuteczność procedur składania zamówień online.

2. PODSTAWA WYŁĄCZNIE B2B
2.1 Zakres stosowania

Niniejsze warunki mają zastosowanie do wszystkich usług i produktów cyfrowych świadczonych przez EKSPERCI WIX, chyba że strony wyraźnie uzgodnią inaczej na piśmie.

2.2 Tylko dla klientów biznesowych

Wszystkie usługi i produkty cyfrowe oferowane przez EKSPERCI WIX są świadczone wyłącznie na rzecz Klientów biznesowych.

2.3 Brak umów konsumenckich

Umowy konsumenckie nie są oferowane, przyjmowane ani zamierzone w ramach niniejszych warunków.

2.4 Klienci z całego świata

Klienci z dowolnego kraju mogą kupować nasze usługi, pod warunkiem że czynią to wyłącznie w ramach działalności gospodarczej, zawodowej lub profesjonalnej.

2.5 Oświadczenie Klienta

Składając zamówienie, dokonując płatności, akceptując ofertę lub w inny sposób zlecając realizację usługi, Klient potwierdza, że:
a) działa całkowicie lub głównie w ramach działalności gospodarczej, zawodowej lub profesjonalnej,
b) nie działa jako konsument,
c) kupuje usługi wyłącznie do celów biznesowych,
d) jeśli działa w imieniu spółki, organizacji lub innego podmiotu, posiada uprawnienie do związania tego podmiotu umową.

2.6 Prawo odmowy

Jeżeli Wykonawca ma uzasadnione podstawy, by uznać, że zakup nie jest dokonywany rzeczywiście na zasadach B2B, może odmówić przyjęcia zamówienia, anulować je, zawiesić lub odmówić realizacji.

2.7 Dokumenty stanowiące część umowy

Strona produktu, opis przy zakupie, faktura, link płatniczy, zakres prac i/lub e-mail potwierdzający stanowią część umowy pomiędzy stronami.

2.8 Akceptacja warunków

Kupując usługę lub produkt cyfrowy, Klient potwierdza, że przeczytał, zrozumiał i zaakceptował niniejsze warunki przed rozpoczęciem świadczenia usługi lub uzyskaniem dostępu.

2.9 Zastosowanie międzynarodowe

Niniejsze warunki obowiązują niezależnie od tego, czy Klient znajduje się w Wielkiej Brytanii czy poza nią.

2.10 Rozdzielność postanowień

Jeżeli któreś z postanowień okaże się nieważne, niezgodne z prawem lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

3. PŁATNOŚCI I CHARAKTER USŁUGI
3.1 Płatność z góry

Klient zobowiązuje się dokonać pełnej płatności z góry za usługę lub pakiet godzin, chyba że strony uzgodnią inaczej na piśmie.

Żadne prace nie zostaną zarezerwowane, zaplanowane, przygotowane ani rozpoczęte przed otrzymaniem pełnej zaksięgowanej płatności.

3.2 Dodatkowe prace i dodatkowe opłaty

Jeżeli potrzebne są dodatkowe godziny lub rozszerzenie zakresu prac, Klient zostanie obciążony według tej samej stawki godzinowej lub według nowej wyceny, o ile strony nie uzgodnią inaczej.

3.3 Czynności rozliczane

Rozliczane mogą być wszystkie czynności związane z usługą, w tym:

korespondencja,
spotkania,
konsultacje,
research,
raporty,
wdrożenia,
testowanie,
poprawki,
wsparcie techniczne,
administracja projektowa.
3.4 Brak zwrotów za niewykorzystane godziny

Jeżeli Klient zdecyduje się nie kontynuować projektu, nie przysługuje mu zwrot za niewykorzystane godziny już zakupione, chyba że Wykonawca wyraźnie zgodzi się inaczej na piśmie.

3.5 Wydanie projektu po pełnej płatności

Pełna płatność musi zostać uiszczona przed przekazaniem dostępu do finalnych materiałów, strony, treści, plików lub innych rezultatów pracy.

Do czasu otrzymania pełnej płatności Wykonawca zachowuje pełną kontrolę nad materiałami projektowymi.

3.6 Metody płatności i waluta

Płatności muszą być dokonywane akceptowanymi metodami płatności wskazanymi przez EKSPERCI WIX. Walutą podstawową jest GBP (£), chyba że strony uzgodnią inaczej na piśmie.

3.7 Brak płatności i windykacja

W przypadku braku zapłaty Wykonawca może:

zawiesić prace,
wstrzymać wydanie materiałów,
naliczyć ustawowe odsetki za opóźnienie w transakcjach handlowych,
dochodzić należności i kosztów odzyskiwania długu zgodnie z prawem Anglii i Walii.
3.8 Charakter usług

Wszystkie usługi są usługami zdalnymi i cyfrowymi, świadczonymi online, chyba że strony wyraźnie uzgodnią inaczej na piśmie.

Wykonawca działa jako niezależny usługodawca, a nie pracownik, wspólnik lub przedstawiciel Klienta.

4. WŁASNOŚĆ I PRAWA DO KORZYSTANIA
4.1 Prawa Klienta po pełnej płatności

Po otrzymaniu pełnej płatności Klient uzyskuje niewyłączną licencję do korzystania z opłaconych materiałów końcowych na potrzeby własnej działalności biznesowej, o ile strony wyraźnie nie uzgodnią przeniesienia praw w odrębnym dokumencie.

4.2 Zachowanie praw przez Wykonawcę do czasu zapłaty

Do momentu pełnej zapłaty Klient nie jest uprawniony do wykorzystywania, publikowania, przenoszenia ani komercyjnego eksploatowania materiałów projektowych w sposób wykraczający poza uzgodniony zakres.

Zgodnie z prawem autorskim Anglii i Walii co do zasady autor jest pierwszym właścicielem praw autorskich do utworu, chyba że zachodzi szczególny wyjątek ustawowy lub umowny.

4.3 Portfolio i promocja

O ile Klient nie zakaże tego wcześniej wyraźnie na piśmie, Wykonawca może wykorzystywać niepoufne elementy zrealizowanego projektu do celów portfolio, promocji i marketingu własnych usług.

4.4 Ograniczenia po stronie Klienta

Bez uprzedniej pisemnej zgody Wykonawcy Klient nie może:

odsprzedawać projektu jako własnego produktu do dalszej komercyjnej dystrybucji,
przypisywać sobie autorstwa materiałów stworzonych przez Wykonawcę,
kopiować wzorów, szablonów lub frameworków do dalszej odsprzedaży.
4.5 Elementy zewnętrzne i licencje stron trzecich

Wszelkie fonty, stocki, aplikacje, wtyczki, platformy, szablony i inne elementy pochodzące od podmiotów trzecich podlegają warunkom ich własnych licencji.

5. ROZWIĄZANIE UMOWY, ANULOWANIE I BRAK ZWROTÓW
5.1 Charakter bezzwrotny

Klient przyjmuje do wiadomości, że pakiety godzinowe i usługi cyfrowe mają charakter bezzwrotny po rozpoczęciu przetwarzania zamówienia, planowania, przygotowania, rezerwacji czasu lub wykonywania usługi.

5.2 Usługi projektowe

W przypadku usług zadaniowych lub projektowych, jeżeli prace zostały już rozpoczęte, zwrot co do zasady nie przysługuje. Jeżeli strony chcą dopuścić częściowy zwrot przed rozpoczęciem prac, wymaga to wyraźnego zapisu na stronie produktu albo w ofercie.

5.3 Kontynuacja prac

Jeżeli Klient nie przekaże wyraźnej pisemnej informacji o wstrzymaniu lub zakończeniu współpracy, Wykonawca może kontynuować realizację prac zgodnie z dotychczasowymi ustaleniami, a czas ten może podlegać rozliczeniu.

5.4 Skutki braku zapłaty za dodatkowe godziny

W razie nieopłacenia dodatkowych godzin lub usług Wykonawca może:

wstrzymać dalsze prace,
wstrzymać wydanie materiałów,
dochodzić należności na drodze prawnej,
naliczać ustawowe odsetki i rekompensaty należne przy opóźnieniach handlowych.
5.5 Rozwiązanie przez Wykonawcę

Wykonawca może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym, jeżeli:

Klient narusza warunki umowy,
nie opłaca faktur w terminie,
zachowuje się w sposób nadużywający, obraźliwy, nieetyczny lub szkodliwy,
wielokrotnie nie dostarcza materiałów, akceptacji lub instrukcji koniecznych do wykonania usługi.
5.6 Skutki rozwiązania

Po rozwiązaniu umowy:

Klient pozostaje zobowiązany do zapłaty za usługi wykonane do dnia rozwiązania,
dostęp do ukończonych materiałów może zostać wydany dopiero po pełnej zapłacie,
postanowienia dotyczące płatności, poufności, odpowiedzialności i praw własności pozostają w mocy.
6. POUFNOŚĆ
6.1 Obowiązek poufności

Obie strony zobowiązują się traktować jako poufne wszystkie informacje wymieniane w związku z realizacją projektu, w szczególności:

dane biznesowe,
strategie,
informacje finansowe,
loginy i hasła,
materiały projektowe,
ustalenia handlowe,
dokumenty i korespondencję.
6.2 Wyjątki

Informacje poufne mogą zostać ujawnione wyłącznie:
a) jeżeli wymaga tego prawo lub właściwy organ,
b) jeżeli jest to konieczne do obrony roszczeń prawnych Wykonawcy,
c) jeżeli dane informacje są już publicznie dostępne bez winy Wykonawcy,
d) za uprzednią pisemną zgodą drugiej strony.

6.3 Przechowywanie korespondencji i dowodów

Wykonawca może przechowywać korespondencję, logi projektowe i inne zapisy komunikacji dla celów:

realizacji umowy,
kontroli jakości,
rozliczeń,
obrony lub dochodzenia roszczeń,
wykonania obowiązków podatkowych i prawnych.

ICO wskazuje, że przetwarzanie danych osobowych wymaga odpowiedniej podstawy prawnej z art. 6 UK GDPR, a dane nie powinny być przechowywane dłużej niż to konieczne. Jednocześnie UK GDPR i Data Protection Act 2018 dopuszczają przetwarzanie danych m.in. gdy jest to niezbędne do wykonania umowy, realizacji uzasadnionych interesów lub w związku z dochodzeniem i obroną roszczeń prawnych.

6.4 Zakaz nadużyć

Klient zobowiązuje się nie wykorzystywać informacji poufnych do kopiowania, odsprzedaży, podszywania się pod Wykonawcę, naruszania reputacji Wykonawcy lub bezprawnego udostępniania korespondencji projektowej.

6.5 Środki ochrony

W przypadku naruszenia poufności strona poszkodowana może dochodzić odpowiednich środków prawnych, w tym żądać zaniechania naruszeń, odszkodowania i zwrotu kosztów.

7. STATUS NIEZALEŻNEGO WYKONAWCY

Wykonawca działa jako niezależny usługodawca. Żadne postanowienie niniejszej umowy nie tworzy stosunku pracy, spółki, przedstawicielstwa, joint venture ani relacji agencyjnej pomiędzy stronami.

Wykonawca samodzielnie decyduje o metodach, narzędziach, czasie organizacji pracy i sposobie wykonywania usługi, z zastrzeżeniem ustalonego zakresu prac.

Wykonawca samodzielnie odpowiada za swoje podatki, koszty działalności, narzędzia i organizację pracy.

8. ODPOWIEDZIALNOŚĆ I ZWOLNIENIE Z ODPOWIEDZIALNOŚCI
8.1 Wyłączenie odpowiedzialności za wyniki biznesowe

Wykonawca nie gwarantuje:

konkretnych pozycji w Google,
wzrostu ruchu,
wzrostu sprzedaży,
liczby leadów,
efektów marketingowych,
kompatybilności z każdym systemem zewnętrznym,
osiągnięcia konkretnego rezultatu w ramach określonej liczby godzin.
8.2 Odpowiedzialność za materiały Klienta

Klient odpowiada za legalność, prawidłowość i zgodność z prawem wszystkich materiałów, danych, treści i instrukcji dostarczanych Wykonawcy.

8.3 Limit odpowiedzialności

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo łączna odpowiedzialność Wykonawcy wobec Klienta z tytułu danej usługi nie przekroczy kwoty faktycznie zapłaconej przez Klienta za tę konkretną usługę.

8.4 Siła wyższa

Wykonawca nie odpowiada za opóźnienia lub niewykonanie zobowiązań wynikające z okoliczności pozostających poza jego rozsądną kontrolą, w tym awarii technicznych, cyberataków, zmian algorytmów, działań platform zewnętrznych, zdarzeń nadzwyczajnych lub działań organów publicznych.

9. PRAWO WŁAŚCIWE I SPORY

Niniejsza umowa oraz wszelkie spory wynikające z niej lub z nią związane podlegają prawu Anglii i Walii.

Strony podejmą próbę rozwiązania sporu polubownie. W razie braku porozumienia spór będzie podlegał wyłącznej jurysdykcji sądów Anglii i Walii.

Roszczenia z prostych umów kontraktowych są co do zasady objęte sześcioletnim terminem przedawnienia w prawie Anglii i Walii.

10. AKCEPTACJA UMOWY

Zaznaczenie pola akceptacji przy zakupie oznacza, że Klient:

przeczytał niniejszą umowę,
zrozumiał jej treść,
akceptuje wszystkie warunki,
zawiera prawnie wiążącą umowę w formie elektronicznej.

EKSPERCI WIX może przechowywać zapis akceptacji, w tym datę, godzinę, dane zamówienia i inne techniczne informacje niezbędne do wykazania zawarcia umowy, z zachowaniem zasad wynikających z UK GDPR i Data Protection Act 2018.

11. BRAK PŁATNOŚCI ZA DODATKOWE GODZINY

Jeżeli Klient nie opłaci dodatkowych godzin lub należności w uzgodnionym terminie, Wykonawca może:

zawiesić realizację projektu,
ograniczyć dostęp do materiałów lub funkcjonalności projektu,
wstrzymać publikację lub przekazanie rezultatów,
dochodzić zapłaty, odsetek ustawowych oraz należnych kosztów odzyskiwania długu zgodnie z prawem Anglii i Walii.

CYFROWE WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG

EKSPERCI WIX
Upper Street, Lima House, Fleet, GU51 3PE, Hampshire, United Kingdom
Email: support@wixsolutions.co.uk
WAŻNA INFORMACJA – TYLKO B2B
Niniejszy Regulamin obowiązuje wyłącznie w relacjach business-to-business (B2B).
Wszystkie usługi i produkty cyfrowe oferowane przez EKSPERCI WIX są przeznaczone wyłącznie dla klientów biznesowych działających w ramach działalności gospodarczej, zawodowej lub profesjonalnej.
Zakupy konsumenckie nie są akceptowane.
1. DEFINICJE
EKSPERCI WIX / My / Nas – jednoosobowa działalność gospodarcza zarejestrowana w Wielkiej Brytanii.
Klient – każda firma, przedsiębiorca, organizacja lub podmiot dokonujący zakupu w celach biznesowych.
Usługi – wszystkie usługi cyfrowe, w tym projektowanie stron, SEO, konsultacje, wsparcie, marketing, content, wdrożenia i inne usługi online.
Usługi Czasowe (Time Block) – pakiety godzinowe rozliczane na podstawie czasu pracy.
Usługi Projektowe – usługi o określonym zakresie lub rezultacie.
Usługi SEO – usługi związane z optymalizacją i widocznością w wyszukiwarkach.
Produkty Cyfrowe – materiały cyfrowe (np. pliki, PDF, raporty, szablony).
Treści – wszystkie materiały dostarczone przez Klienta.
E-mail Potwierdzający – wiadomość potwierdzająca zakres, cenę i warunki usługi.
2. PODSTAWA B2B
2.1 Wszystkie usługi są świadczone wyłącznie dla klientów biznesowych.
2.2 Składając zamówienie Klient potwierdza, że:

działa w ramach działalności gospodarczej,
nie jest konsumentem,
ma prawo zawrzeć umowę w imieniu firmy.

2.3 EKSPERCI WIX ma prawo odmówić realizacji zamówienia, jeśli istnieją wątpliwości co do charakteru B2B.
2.4 Regulamin obowiązuje klientów na całym świecie.
3. CHARAKTER USŁUG
3.1 Wszystkie usługi są świadczone online.
3.2 Usługi mają charakter cyfrowy i nie stanowią sprzedaży towarów.
3.3 EKSPERCI WIX działa jako niezależny usługodawca.
3.4 Usługi są wykonywane z należytą starannością i profesjonalizmem.
4. PŁATNOŚCI
4.1 Wymagana jest pełna płatność z góry.
4.2 Brak płatności oznacza brak realizacji usługi.
4.3 Zakup usługi oznacza rezerwację czasu i zasobów.
4.4 EKSPERCI WIX może wstrzymać prace w przypadku braku płatności.
5. BRAK ZWROTÓW
5.1 Wszystkie usługi mają charakter cyfrowy.
5.2 Wszystkie płatności są bezzwrotne.
5.3 Dotyczy to również:

niewykorzystanych godzin,
anulowanych projektów,
zmian decyzji przez Klienta.

5.4 Po zakupie usługi możemy natychmiast rozpocząć jej realizację.
6. USŁUGI CZASOWE (TIME BLOCK)
6.1 Klient kupuje czas pracy, nie rezultat.
6.2 Brak gwarancji wykonania określonych zadań w danym czasie.
6.3 Czas obejmuje m.in.:

komunikację,
analizę,
wdrożenia,
testy,
poprawki.

6.4 Jeśli czas się skończy – wymagany jest zakup kolejnych godzin.
6.5 Niewykorzystane godziny:

nie podlegają zwrotowi,
mogą mieć termin ważności.

7. USŁUGI PROJEKTOWE
7.1 Zakres określony jest w ofercie lub e-mailu.
7.2 Wszystko poza zakresem = dodatkowa opłata.
7.3 Liczba poprawek może być ograniczona.
8. SEO – BRAK GWARANCJI
8.1 Wyniki SEO zależą od czynników zewnętrznych.
8.2 Nie gwarantujemy:

pozycji w Google,
ruchu,
sprzedaży.

8.3 SEO to usługa starannego działania, nie rezultatu.
9. OCHRONA WYKONAWCY
9.1 EKSPERCI WIX decyduje o metodzie pracy.
9.2 Nie odpowiadamy za:

platformy zewnętrzne (Wix, Google itp.),
błędy systemów,
działania Klienta.

9.3 Możemy odmówić realizacji projektów niezgodnych z prawem lub etyką.
9.4 Możemy wstrzymać lub zakończyć usługę w razie problemów.
10. OBOWIĄZKI KLIENTA
10.1 Klient odpowiada za:

legalność treści,
zgodność z prawem,
dostarczenie materiałów.

10.2 Klient zatwierdza finalną wersję projektu.
10.3 Brak współpracy może skutkować opóźnieniem lub zakończeniem projektu.
11. PRAWA AUTORSKIE
11.1 Do momentu pełnej płatności wszystko należy do EKSPERCI WIX.
11.2 Po zapłacie Klient otrzymuje prawo do używania materiałów.
11.3 Materiały firm trzecich podlegają ich licencjom.
11.4 EKSPERCI WIX może używać projektów w portfolio.
12. OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI
12.1 Nie odpowiadamy za:

utratę zysków,
wyniki biznesowe,
działania platform.

12.2 Maksymalna odpowiedzialność = wartość usługi.
13. PODATKI I VAT
13.1 Firma nie jest płatnikiem VAT (jeśli aktualne).
13.2 Klient odpowiada za podatki w swoim kraju.
13.3 Może obowiązywać reverse charge.
14. PRAWO I SĄD
14.1 Obowiązuje prawo Anglii i Walii.
14.2 Spory rozstrzygają sądy w Anglii i Walii.
15. AKCEPTACJA UMOWY
Zaznaczenie checkboxa przy zakupie oznacza:

pełną akceptację regulaminu,
zawarcie prawnie wiążącej umowy,
brak możliwości powoływania się na nieznajomość warunków.